In un altro passo verso il coinvolgimento dei clienti con la tecnologia blockchain, il Gruppo Lufthansa, la società madre di una delle più grandi compagnie aeree del mondo, ha annunciato il lancio di un programma fedeltà basato su NFT chiamato Uptrip. Questo programma non è limitato alla sola Lufthansa; Anche le sue filiali, come Austrian Airlines e Swiss International Air Lines, sono partecipanti attivi. Continua a leggere per scoprire come questo programma mira a migliorare i programmi di fidelizzazione delle compagnie aeree e offrire ai passeggeri premi unici.
Come Uptrip cambia il gioco della fedeltà
Sviluppato sotto l’egida del Lufthansa Innovation Group, il programma Uptrip opera sulla rete blockchain Polygon, la piattaforma che ospita altri importanti marchi come Starbucks. L’idea centrale è semplice e coinvolgente: mentre viaggi con una qualsiasi delle compagnie aeree partecipanti, raccogli carte collezionabili digitali.
Durante la sua fase di test iniziale, il programma ha attirato l’attenzione di oltre 20.000 partecipanti che hanno accumulato oltre 200.000 di queste carte collezionabili digitali. Ogni carta è progettata attorno a temi specifici, come i luoghi visitati, gli aerei utilizzati dalle compagnie aeree o anche festività specifiche.
Fonte Uptrip
Collezionare tutte le carte con un tema particolare consente agli utenti di sbloccare vari vantaggi esclusivi. Questi vantaggi vanno dal Wi-Fi gratuito a bordo all’accesso alle lussuose lounge aeroportuali. Uptrip prevede inoltre di introdurre una funzione di scambio che consentirà agli utenti di scambiare carte per completare le proprie collezioni a tema. Inoltre, gli utenti possono riscattare miglia aeree e usufruire di altri vantaggi come parte del programma. Lufthansa ha trasportato 101,8 milioni di passeggeri nel 2022 e vanta un programma fedeltà preesistente, Miles and More, con circa 36 milioni di iscritti.
Il quadro più ampio: gli NFT nel settore aereo
Questo approccio basato su NFT sta guadagnando terreno nel settore aereo. Ad esempio, a luglio Etihad Airways, la compagnia aerea di bandiera degli Emirati Arabi Uniti, è entrata nel mondo NFT lanciando i suoi token Mission Impossible Livery. È evidente che le compagnie aeree non considerano gli NFT solo come oggetti da collezione, ma stanno esplorando come possono migliorare l’esperienza e il coinvolgimento complessivi del cliente.
La compagnia aerea low cost argentina Flybondi ha integrato la tecnologia Web3 nelle sue operazioni di biglietteria a marzo. In collaborazione con la società di biglietteria NFT TravelX, hanno introdotto un nuovo sistema chiamato Ticket 3.0, progettato per rimodellare il modo in cui i passeggeri interagiscono con il viaggio aereo emettendo biglietti elettronici come NFT.
Mentre il settore continua ad affrontare le sfide e le opportunità presentate dalla tecnologia blockchain e NFT, Lufthansa e le sue controparti mirano a creare esperienze di viaggio coinvolgenti e gratificanti. Queste iniziative definiscono la prossima era del coinvolgimento dei clienti e della fedeltà al marchio nel mondo delle compagnie aeree.
